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看球时最扫兴的，莫过于临近开赛却找不到入口，或者画面突然停住。c7c7.app的客服每天都会接到这类求助，工作人员会先了解设备、网络和比赛情况，再协助更换线路或调整画质。

对于赛程时间、比分显示、回放入口等问题，客服也会记录并转给编辑或技术人员核查。能当场处理的及时回复，需要进一步确认的则持续跟进，尽量不让球迷反复描述同一件事。

我们知道，球迷打开页面时，心里装的是对比赛的期待。无论问题大小，我们都会认真听、及时办，把每一次反馈都当作改进服务的依据。

信息来源比赛时间统一换算为北京时间显示，赛历依据国际篮联（FIBA）官方发布信息整理，数据定时自动更新。

聚焦赛场每个瞬间

手机上看到一半出门了，回家接着在电脑或平板上继续播，赛程、收藏和观看记录会自动同步，不用重新找入口。

遇到卡顿或丢帧你绝不会被晾在一旁，在页面点提交报障，轮值工程师会在当天日志里定位推流节点并修复答复。

以前比赛延期要自己上官网查，现在编辑每天对照各联赛官宣，改了时间或场地会在半天内更到赛程表里。

遇到播放卡顿或找不到某场比赛，页面上有客服入口能直接联系真人，工作时间内几分钟就有回应，会帮你排查原因或换条线路。

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